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          我們的支持

          經銷支持

          維修工作程序: 

           

          (1)走訪顧客,了解產品使用信息。 

           

          (2)收集顧客反饋的產品信息,接受顧客舉報、投訴。

           

          (3)收集顧客意見及投訴,迅速做出反應,到現場查明情況分析原因,并填寫工程式質量

                   問題記錄單。
           

           

          (4)記錄問題種類、存在部位、產生原因,并寫明解決方案。

           

          (5)查明原因后提供解決方案,必要時與設計共同商定解決方案。 

           

          (6)對于簡單問題,例如修補漆等,要直接進行維修。 

           

          (7)對較復雜的問題,需制定詳細的維修服務計劃,由售后服務部組織安排維修準備

                   工作。
           

           

          (8)由設計中心給出維修方案設計圖紙,供應部采購所需材料,生產部進行生產加工。

                   質監處對各種維修材料及維修用加
          工件進行檢查。 

           

          (9)維修材料運至現場后,該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 

           

          (10)工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修,并控制維修質量。 

           

          (11)維修結束后,移交顧客檢查驗收,并在驗收單上簽字。由計調中心見驗收單返回

                    售后服務部存檔。
           



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